MSN中文网-时尚生活-白领门户

帮助中心 广告联系

MSN中文网-时尚生活-白领门户-MSN中国

热门关键词:  xxx
热门TAG标签:

工信部回应半年后一些App仍然注销难:功能层层隐藏

来源:未知 作者:yezi 人气: 发布时间:2018-07-07
摘要:新华社北京7月5日电题:有的注销功能层层隐藏,有的要手持身份证录视频——工信部回应半年后一些App仍然注销难 新华社“新华视点”记者梁晓飞、杰文津、王劲玉、张爽 今年年初,工业和信息化部曾对部分App账号注销难问题明确回应,要求电信业务经营者、互联

  新华社北京7月5日电题:有的注销功能层层隐藏,有的要手持身份证录视频——工信部回应半年后一些App仍然注销难

  新华社“新华视点”记者梁晓飞、杰文津、王劲玉、张爽

  今年年初,工业和信息化部曾对部分App账号注销难问题明确回应,要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。

  半年过去了,“新华视点”记者调查发现,一些App对用户注销仍设置障碍,有的将注销功能层层隐藏,有的则要求用户手持身份证录视频,证明“我是我”。

  记者实测:一些App仍难注销,为留住用户手段五花八门

  记者日前选取10余款此前媒体曝光无法注销、注销难的热门App进行测试,发现与年初相比,大多数App都表示可以提供注销服务,但真正注销起来却仍然比较难。

  其中,有的App提交信息后等待审核,审核时间1个工作日至10个工作日不等;有的App由于种种原因注销失败;还有一些App提出的注销条件涉及个人隐私,记者被迫放弃了注销。

  测试发现,不少App的账号注销功能层层隐藏,要找到注销链接并不容易。在某短视频App,点击6层页面才能找到“如何注销账号”,得到的提示是拨打400客服电话咨询。在某购物商城App,经过5次点击可以找到“隐私政策”的条文,多次滑屏后会出现名为“账户注销须知”的附件,按照提示联系客服后,App中才弹出“注销申请”的链接。

  有的App注销条件过多,要求用户证明“我是我”。某共享单车的客服人员在审核注册时的手机号码、姓名后,要求提供“清晰的身份证人像页照片”和“手持身份证人像页与人脸的合照”。

  某短视频App的注销条件更加苛刻,除了身份证正反面照片、手持身份证照片外,用户还被要求录一段短视频,视频中清晰展示身份证正反面信息,并发到指定邮箱,注明“本人自愿申请注销账号,明确知晓账号一旦注销无法找回”。面对如此复杂的注销条件,客服人员表示这是公司的规定,为了保障用户权益,确认是用户本人注销了账号。

  注销账号不等于信息删除,面临被骚扰被盗用等风险

  记者采访发现,只要曾经注册过App,用户就将面临不少意外的烦恼。

  一是频繁遭遇短信骚扰。停用某些App一段时间后,不少人都会收到以1069、1065等打头的号码发来的广告短信。按照提示回复退订后,音讯全无,是否真正退订不得而知。

  这种现象被业内人士称为“用户召回”,在使用某些App时,用户已默认同意了商家基于用户数据挖掘而进行的这类操作,只要用户账号信息还在商家服务器里,运营商购买的第三方短信提醒或者相关服务还没期满,就无法彻底取消。

  二是个人账号被盗用。今年以来,因更换手机号码却未注销相关App账号,导致财物损失的事件频频见诸报道。今年3月,江苏镇江的刘女士发现银行卡被盗刷5万多元。民警调查发现,是因为她4年前更换手机号码时未注销相应的支付宝账号。

  三是部分用户换新手机号后,不得不为旧手机号继续缴费。郑州工作的刘先生两年前曾在太原生活,他常使用的多款App都是用太原的手机号码注册的。由于账号注销难,为了不影响日常使用,他每月仍在为旧手机号缴费。

  值得注意的是,注销账号不等于信息被删除了。北京邮电大学教授曾剑秋认为,真正意义上的注销,需要从服务器上清除用户所有的历史操作记录,但目前注销的行业标准并不明晰。一些App服务商存在“以关代销”的情况,即让这个账号失效不能访问。对用户来说,数据无法访问就等于账号被删除;对于企业来说,这些数据仍能用来获取商业利益。记者采访的多位业界人士印证了这一观点。

  加强对App服务商监管,提高处罚力度

责任编辑:yezi

上一篇:5G商用冲刺 芯片厂商竞争趋白热化

下一篇:没有了