MSN中文网-时尚生活-白领门户

帮助中心 广告联系

MSN中文网-时尚生活-白领门户-MSN中国

热门关键词:  xxx
热门TAG标签:

爱奇艺iQUT逆市生长的秘密:VR超级用户

来源:未知 作者:yezi 人气: 发布时间:2018-07-07
摘要:爱奇艺智能CEO熊文文丨壹观察 宿艺 2016曾被称作“VR元年”,但众多资本和众多企业的涌入,泡沫迅速被撑破。数据显示,2016年第一季度中国市场有数百家VR企业,但现在品牌企业已不足十家,VR创业企业“死亡率”接近99%。 爱奇艺iQUT(iQIYI Ultimate Theatre
爱奇艺智能CEO熊文文丨壹观察 宿艺
爱奇艺智能CEO熊文文丨壹观察 宿艺

  2016曾被称作“VR元年”,但众多资本和众多企业的涌入,泡沫迅速被撑破。数据显示,2016年第一季度中国市场有数百家VR企业,但现在品牌企业已不足十家,VR创业企业“死亡率”接近99%。

  爱奇艺iQUT(iQIYI Ultimate Theatre)是一个例外。

  刚刚过去的6.18电商购物节,爱奇艺斩获京东VR眼镜品牌销量第一、单品销量第一。其中iQUT 奇遇二代以3999元的售价,取得2000元以上VR一体机在京东与天猫的“双销量冠军”。

  在残酷的商业竞争中,能做到“逆市生长”必有原因。

爱奇艺iQUT是国内极少具备硬件终端+丰富内容+忠实用户+品牌号召力的完整VR生态企业。

  硅谷创投教父、PayPal创始人彼得·蒂尔在《从0到1》一书中,称“(创业者)必须在别人之前先找到一个适合创业的潮流趋势,并在该市场广开大门的情况下开始大展拳脚。”在VR市场寒冬中,爱奇艺iQUT就找准了自己的定位,建立起了生态护城河,并且获得了“超级用户”的认同。

  “超级用户”推动爱奇艺iQUT逆市生长“超级用户”实际上就是“种子用户”或“意见领袖”,他们在某一领域有较深的积累,在社交平台或周围人群有较强的影响力,喜欢为喜爱的事物尝新,并且愿意将意见和建议与企业进行有效沟通。

  小米就是智能手机时代“超级用户”的受益者,而在VR领域,最先构筑“超级用户”优势的则是爱奇艺iQUT。

  2017年3月,爱奇艺智能推出第一代奇遇VR一体机,4K屏幕、爱奇艺内容优势、Inside-Out定位技术,以及AI虚拟助手,让这款产品从诞生起就成为国内VR行业的热点产品。不过,这款产品实际上还担负着另外一项重要任务:通过聚合VR行业最资深的“种子用户”,洞察真实用户需求,验证爱奇艺VR的产品和商业逻辑。伴随产品上市,爱奇艺智能开始有条不絮地搭建用户沟通触达体系,比如发起“千人体验官”计划,为电影爱好者、VR科技达人免费提供设备,建立用户QQ群,倾听用户需求,迅速响应和闭环服务,分析判断用户需求背后的产品逻辑。

爱奇艺智能质量服务高级总监赵哲辉
爱奇艺智能质量服务高级总监赵哲辉

  爱奇艺智能质量服务高级总监赵哲辉对《壹观察》讲述了一个典型案例:爱奇艺智能客服人员接到一个用户的反馈,称iQUT 奇遇VR在播放本地影音产品时没有声音,客服经理在沟通过程中发现,该用户的表达非常理性与专业,就是爱奇艺智能要寻找的“超级用户”。在征得用户同意后,客服经理与产品人员一同上门,在小区楼下等了近一个小时才见到了刚回家的用户。该用户是一个大型企业的中层管理者,工作之外最大的爱好就是观影和影片收藏,很多影片甚至是现在市面上已经看不到的。产品人员在现场调试发现,用户一些本地影片的音轨格式,目前iQUT 奇遇VR并不支持,虽然可以通过后期产品升级解决,但需要拿到国外企业的商务授权,每台设备将为此增加2美元左右的成本。

  爱奇艺智能内部为此进行了激烈讨论,最终在管理层和研发团队达成了一致:不惜成本投资商业和研发资源去解决这一问题。赵哲辉对此表示,这种投入是值得的是,随着iQUT奇遇VR的用户群不断扩大,

责任编辑:yezi